POLITIQUE DE LA BOUTIQUE

1- Politique d’expédition

Expéditions ou retrait en point de ventes

L’Acheteur a la possibilité de se faire livrer l’Œuvre à domicile en le notifiant lors du passage de sa commande. L’œuvre est livrée à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de sa commande. Dans ce cas Eric Lespinasse Photographies, sous réserve qu’elle ait validé la disponibilité de l’Œuvres se charge d’emballer l’Œuvre et de la mettre à disposition d’un transporteur. Les frais de transport seront acceptés par l’Acheteur au moment de la validation de son panier d’achat.

En fonction de l’adresse de livraison de l’Acheteur, différentes règles fiscales et autres frais peuvent s’appliquer. Si l’Acheteur se fait expédier des produits depuis Eric Lespinasse Photographies, il pourra être amené à payer des droits de douane à l’importation lors de la réception de ses produits. Eric Lespinasse Photographies ne peut pas connaître le montant des taxes. L’Acheteur sera responsable du paiement de ces taxes et droits de douanes non incluses directement au transporteur qui lui livrera les œuvres.

L’Acheteur peut contacter son bureau local des douanes pour plus d’informations avant de passer sa commande.

Eric Lespinasse Photographies s’engage à mettre l’Œuvre commandée à disposition du transporteur dans le délai indiqué sur la fiche de l’Œuvre à compter de la date de confirmation de disponibilité du Produit commandé ; Eric Lespinasse Photographies prenant de fait l’engagement ferme de mettre les Produits à disposition d’un transporteur dans le délai visé. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors du passage de sa commande et devraient être livrés au plus tard 20 jours ouvrés après confirmation de la mise à disposition du Produit chez le transporteur par le Vendeur, le délai pouvant varié en fonction du transporteur choisi. Il est de la seule responsabilité de l’Acheteur de s’assurer que les informations qu’il communique à Eric Lespinasse Photographies à cet effet sont et demeurent correctes et qu’elles lui permettront de recevoir les Produits qu’il achète sur le Site.

Eric Lespinasse Photographies s’engage à transmettre à l’Acheteur, le nom du transporteur ayant pris en charge le transport du Produit chez l’Acheteur ainsi que le numéro de colis et ce dans le but de permettre à l’Acheteur de suivre l’état de sa commande sur le site du transporteur, sous réserve que ce dernier propose un service de suivi des colis. 

Dans ce cadre les Produits voyagent aux risques de la Galerie qui assure le transport.

A la réception des produits, l’acheteur devra s’assurer immédiatement auprès du transporteur de l’intégrité de l’emballage et de l’intégrité du produit. En cas de doute il devra soit refuser le colis ou spécifié sur le bon de livraison tous les problèmes constatés. Sans aucune remarque de la part de l’acheteur au transporteur, Eric Lespinasse Photographies ne pourra s’engager à rembourser un produit détruit ou endommagé. En cas de destruction totale ou partiel du produit l’acheteur s’engage à prendre des photos et à conserver l’emballage détruit et le produit détruit en attendant les instructions de Eric Lespinasse Photographies.

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2- Politique de retour et de remboursement

Rétractation, retour et remboursement

L’Acheteur, dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès de Eric Lespinasse Photographies, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

L’Acheteur exerce son droit de rétractation directement auprès de Eric Lespinasse Photographies par envoi d’un mail à l’adresse e.lespinasse.photographies@gmail.com. L’acheteur s’occupera de gérer le retour de l’œuvre et prendra à sa charge les frais de retours dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits.
Les remboursements de Eric Lespinasse Photographies à l’Acheteur s’effectuent une fois que Eric Lespinasse Photographies aura bien réceptionné l’œuvre. 
L’œuvre devra être retournée en parfait état dans son emballage d’origine (ou équivalent). En cas de retour d’un produit endommagé le remboursement intégral ne pourra se faire.

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3- Confidentialité et sécurité

Eric Lespinasse Photographies se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles nous permettent également de vous adresser des opérations de fidélisation et promotion par courriel qui ne s’y sont pas opposés, sur des produits analogues à ceux commandés et sur d’autres produits proposés par Eric Lespinasse Photographies.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services de paiement à savoir Paypal et Stripe.

Les catégories de données conservées par Eric Lespinasse Photographies sont les suivantes :

• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique,

• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Les données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel ne sont pas accessible à Eric Lespinasse Photographies et sont de la seule responsabilité de Paypal et Stripe.

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

Les données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection sont conservées trois (3) ans.

Ces informations et données sont également conservées dans un fichier à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant sur simple demande adressée à Eric Lespinasse Photographies par mail à e.lespinasse.photographies@gmail.com